在街角巷陌，齊魯銀行的身影早已融入市民的日常生活。2025年上半年，齊魯銀行個人客戶金融資產(chǎn)余額突破3100億元，服務(wù)超789萬零售客戶，這份亮眼的成績單背后，是其對零售業(yè)務(wù)的精耕細(xì)作、對理財師隊伍的專業(yè)鍛造，以及對社會責(zé)任的堅實擔(dān)當(dāng)。

零售業(yè)務(wù)基石穩(wěn)固，市民銀行定位清晰

作為山東省首家地方性股份制商業(yè)銀行，齊魯銀行自1996年成立以來，始終堅守“服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的市場定位。近年來，該行持續(xù)深化零售基石發(fā)展戰(zhàn)略，不斷鞏固零售業(yè)務(wù)的“壓艙石”地位，通過打造貼近市民需求的金融產(chǎn)品體系與便捷高效的普惠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深深根植于千家萬戶。

該行打造了“泉心理財”“齊魯市民貸”“齊魯泉家惠”“齊魯繳費(fèi)通”等一批知名零售品牌，構(gòu)建了多個便利市民生活的“服務(wù)圈”。其中，生活繳費(fèi)服務(wù)覆蓋水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)狻⒐┡�、通信等十多種業(yè)務(wù)，成為省內(nèi)代收代繳費(fèi)最全、電子渠道建設(shè)最全的銀行。

理財師隊伍專業(yè)精進(jìn)，人才培養(yǎng)體系完善

面對財富管理市場的新趨勢，齊魯銀行打造了一支“懂客戶、懂市場、懂專業(yè)”的精英理財師團(tuán)隊。該行實施財富“培”伴計劃，以“凝心、聚力、賦能、強(qiáng)基、建功”為目標(biāo)，整合行內(nèi)外培訓(xùn)資源，通過“財富訓(xùn)練營”、“實戰(zhàn)訓(xùn)練營”打造專業(yè)化培訓(xùn)體系。

該行建立了分層級、多維度的內(nèi)訓(xùn)師梯隊，按產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程等維度進(jìn)行分層建檔，有針對性地“以訓(xùn)代練、以訓(xùn)提能”，開展初級、中級、高級以及私行專題研修班，打造階梯式、專業(yè)化的理財師人才培養(yǎng)體系。

社會責(zé)任踐行有力，金融溫度潤澤齊魯

齊魯銀行在追求自身發(fā)展的同時，始終不忘履行社會責(zé)任。該行于2016年在省內(nèi)銀行中首家推出公益品牌“泉心公益”，“愛心圖書室”項目已在全省多個城市建成30所圖書室，累計捐贈圖書超過十萬冊，投入公益資金70余萬元，惠及30余萬少年兒童。

在適老化服務(wù)方面，該行創(chuàng)新老年客戶手機(jī)銀行“簡愛版”，增大瀏覽字體、簡化操作功能。同時，與各地老年人大學(xué)合作，成立41家老年大學(xué)分校，開設(shè)書法、朗誦、攝影等20余門課程，著力打造齊魯“養(yǎng)老樣板”。

此外，該行還精心構(gòu)筑“愛心驛站”矩陣，目前已建成超50家愛心驛站，為戶外工作者提供休息桌椅、微波爐、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，打造城市的溫暖港灣。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，智慧金融服務(wù)升級

齊魯銀行積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新推出全客群個人線上消費(fèi)貸款——齊魯無憂貸產(chǎn)品，基于移動互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，依托云計算數(shù)據(jù)處理能力，實現(xiàn)全在線流程、全實時風(fēng)控、全客群開放的特點(diǎn)，真正做到千人千面、秒申秒貸、隨借隨還。

該行還面向個人客戶推出首款整合政府大數(shù)據(jù)的純線上消費(fèi)信用貸款業(yè)務(wù)——齊魯市民貸產(chǎn)品，實現(xiàn)了大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)向自助化、智能化、線上化轉(zhuǎn)型，踐行了“以客戶為中心”的理念。

未來，齊魯銀行將持續(xù)以“金融為民”的赤子之心踐行社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以專業(yè)化、有溫度的金融服務(wù)，守護(hù)人民美好生活，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。（來源：齊魯銀行）