央廣網(wǎng)上海10月4日消息（記者傅聞捷）國(guó)慶長(zhǎng)假前三天，上海市工商局12315中心共接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)374件，同比基本持平，及時(shí)解答各類咨詢326件。在全部投訴中，網(wǎng)絡(luò)銷售類投訴占59%；旅游服務(wù)（29件）、通訊產(chǎn)品（24件）、餐飲住宿（22件）、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（22件）、交通運(yùn)輸（20件）等投訴量居前。

　　長(zhǎng)假前三日，涉及網(wǎng)絡(luò)銷售投訴達(dá)204件，同比增長(zhǎng)10%，其中售后服務(wù)類投訴占一半以上，經(jīng)營(yíng)者節(jié)假日服務(wù)延滯、缺位、失約等問題仍較突出。如10月1日，消費(fèi)者李某來電稱，網(wǎng)購(gòu)一款價(jià)值4699元的手機(jī)存在質(zhì)量問題，聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者退貨卻遭推脫。10月2日，消費(fèi)者鄭某來電稱，在網(wǎng)上購(gòu)買了一款抽油煙機(jī)，經(jīng)營(yíng)者延遲送貨，且推諉搪塞，令他不滿。

　　此外，長(zhǎng)假出游熱帶動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)訴求升溫。長(zhǎng)假前三日，涉及旅游服務(wù)、餐飲住宿、交通運(yùn)輸投訴共71件，占投訴總量五分之一。主要反映旅游訂單和票務(wù)糾紛、旅游景點(diǎn)縮水、旅游餐宿與約定不符、賓館住宿在線預(yù)訂失約、客運(yùn)服務(wù)變更或延遲引發(fā)消費(fèi)者不滿。如10月2日，消費(fèi)者黃某來電稱，在參加西藏跟團(tuán)游途中，經(jīng)營(yíng)者未如約提供團(tuán)餐服務(wù)，損害了消費(fèi)者權(quán)益。10月3日，消費(fèi)者李某來電稱，在網(wǎng)上預(yù)訂貴州某賓館，入住時(shí)卻被告知客滿，影響了既定行程。