央廣網深圳9月18日消息（記者鄭柱子 通訊員肖克）從9月18日起，深圳航空啟動航班優(yōu)化換號，客服熱線也由原來的95080變更為95361，并同時啟用95361短信號碼。

　　9月18日，從深圳往返重慶的李女士在購得深航機票時發(fā)現，原先以ZH9421開頭的去程航班號更改為ZH9793，返程航班號由ZH9422更改為ZH9794, 返程航班號按去程航班號最后一位數字順延。她表示，“優(yōu)化后的航班號識讀性和記憶性更強，旅客也能根據航班號號段數字，識別出自己行程中的出發(fā)地和目的地，可避免買錯機票。”

　　對于航班號變更，深航營銷委工作人員表示，優(yōu)化航班號將進一步提升旅客感知，提升運行效率。深航根據目前市場主流航線航班號的使用和民航區(qū)域規(guī)則慣例，對航班號進行了統(tǒng)一梳理和重新編排，并逐步啟動航班優(yōu)化換號。

　　此次航班號優(yōu)化包括兩大亮點:一是基本按照區(qū)域分配號段，比如90開頭為國際地區(qū)航班，91開頭為華北區(qū)域航班，96開頭為廣州區(qū)域航班， 97/98/99為深圳區(qū)域航班，優(yōu)化后的航班號將更有章可循，便于旅客記憶。二是快線優(yōu)先，快線是每日航班量達3班及以上的航線，每個段位起始號碼均優(yōu)先安排重要快線，航班號順序按照始發(fā)時刻從早到晚順序而下，方便旅客出行。

　　根據安排，第一批于9月19日起將夏秋現有運行的部分航班進行航班號變更，具體包括深圳？成都、深圳？昆明、深圳？重慶、濟南？大連、沈陽？太原？昆明、哈爾濱？青島？南通、北京？南通、廣州？合肥、西安？揚州？廈門、北京？晉江航線共計34個航班號變更，今年10月下旬起將對其他地區(qū)航班號進行大面積優(yōu)化變更。

　　深航表示，調整的航班號并不涉及航班機型時刻等航班信息及服務方面的變化，請旅客訂票時注意行程確認，避免出現差錯。

　　另外，深航訂票客服熱線也由原來的95080變更為95361，并同時啟用95361短信號碼。原客戶服務熱線95080延用至2016年12月31日。隨著深航“95361”全新客服熱線的開通，深航客服中心升級了多項服務細節(jié)，逐步推出24小時多語種服務、一對一無轉接服務、微信在線客服、全渠道退改簽服務等。