央廣網(wǎng)銀川2月15日消息（記者許新霞 通訊員張艷）春節(jié)臨近，銀川火車站也逐漸進(jìn)入客流高峰期，預(yù)計(jì)客流高峰將出現(xiàn)在2月16日至17日，2月23日至24日。為了讓旅客安全、方便、溫馨出行，銀川火車站采取了各項(xiàng)便民利民措施。客流高峰出行，您知道在銀川火車站有哪些方便乘車的便民措施嗎？

　　春運(yùn)期間，銀川火車站根據(jù)客流情況增開當(dāng)日當(dāng)次售票窗口、互聯(lián)網(wǎng)取票�？�、改簽退票窗口。售票廳設(shè)有4臺(tái)自動(dòng)售（取）票機(jī)，可辦理二代身份證互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票取票業(yè)務(wù)，現(xiàn)金、銀行卡購票業(yè)務(wù)，4臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)可辦理二代身份證互聯(lián)網(wǎng)購票取票業(yè)務(wù)。根據(jù)旅客需要，火車站與銀行多方協(xié)調(diào)，在售票廳內(nèi)安裝了ATM自助取款機(jī)，進(jìn)一步方便旅客出行。

　　今年春運(yùn)，銀川火車站招募了24名大學(xué)生志愿者，配發(fā)統(tǒng)一綠色服裝，他們同武警戰(zhàn)士志愿者一起為旅客提供問詢解疑、票務(wù)導(dǎo)購、投訴處理、幫助找人以及遺失物品查找等多種服務(wù)，滿足“旅客遇到困難有人幫助，需要服務(wù)能找到服務(wù)人員”的需求。當(dāng)您遇到困難的時(shí)候在售票廳、安檢處、向陽花服務(wù)中心、樓梯口、天橋、站臺(tái)都能找到他們。

　　銀川火車站“向陽花旅客服務(wù)中心”配備剪刀、膠帶、針線包、常用非處方藥品等便于旅客應(yīng)急使用，并設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，由自治區(qū)第三人民醫(yī)院專業(yè)人員為旅客提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。設(shè)立了母嬰候車室，為帶著嬰幼兒乘車的母親們提供舒適溫馨的候車環(huán)境。開辟了老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)旅客綠色通道。同時(shí)對于進(jìn)站、上車有困難的旅客還可以通過“銀川火車站向陽花服務(wù)之窗”官方微博進(jìn)行預(yù)約，或撥打銀川火車站問訊處電話0951-3922222進(jìn)行預(yù)約，向陽花們將為您提供一站式、無障礙服務(wù)。

　　為了確保站車安全，銀川火車站采取100%實(shí)名制驗(yàn)票驗(yàn)證制度，只有票、證、人一致才能進(jìn)站。