央廣網(wǎng)沈陽(yáng)3月21日消息（記者郭威）遼寧省正式上線運(yùn)行12320衛(wèi)生計(jì)生熱線服務(wù)網(wǎng)及12320微信公眾平臺(tái)。

　　12320衛(wèi)生計(jì)生熱線管理中心副主任李建思介紹，遼寧省12320衛(wèi)生計(jì)生熱線服務(wù)網(wǎng)www.ln12320.com，是遼寧省衛(wèi)生計(jì)生委的即時(shí)信息服務(wù)平臺(tái)。市民可以登錄網(wǎng)站了解最新的衛(wèi)生計(jì)生政策，提出疑問(wèn)。此外市民也可以通過(guò)網(wǎng)站投訴舉報(bào)相關(guān)問(wèn)題，工作人員將實(shí)時(shí)受理市民的留言，并且在七天之內(nèi)進(jìn)行反饋。

　　遼寧衛(wèi)生計(jì)生12320微信公眾平臺(tái)設(shè)置了“本周熱點(diǎn)”版塊，將就本周受理的群眾熱點(diǎn)問(wèn)題給出權(quán)威解答，并第一時(shí)間破除網(wǎng)絡(luò)謠言。

　　據(jù)了解，今后12320衛(wèi)生計(jì)生熱線將逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、基本藥物信息查詢、個(gè)人健康信息查詢與管理等多項(xiàng)服務(wù)功能，與微博、微信、電話、短信息一并構(gòu)建起“五位一體”的信息服務(wù)平臺(tái)。

　　截至3月19日，遼寧省12320衛(wèi)生計(jì)生熱線受理群眾訴求11792件，34%的矛盾被化解。