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        廣州預約掛號平臺建成兩年顯成效:爽約率顯著降低

        2014-07-07 16:18:00  來源:中國廣播網(wǎng)  說兩句  分享到:

          央廣網(wǎng)廣州7月7日消息(記者鄭澍)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道,上海醫(yī)院試點全預約掛號,而廣州早在兩年之前就已經開始逐步推廣預約就診的服務,目前廣州就診預約系統(tǒng)的運行狀況如何?

          廣州市衛(wèi)生局規(guī)財處處長申一帆告訴記者,目前,在廣州主要有四種渠道可以實現(xiàn)診療預約,包括網(wǎng)上預約,電話預約,終端預約以及診間預約。除了診間預約外,實際上號源都通過診療預約平臺實現(xiàn)了實時的發(fā)布和更新。

          廣州市衛(wèi)生局主辦的廣州市診療預約系統(tǒng)自去年3月上線以來,目前所有市屬醫(yī)院、部分省部屬醫(yī)院及區(qū)級醫(yī)院等共46家大型醫(yī)院機構已經實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),預約量達到了3000余件/天,平均的預約率是16.2%,廣東省婦幼保健醫(yī)院最高,達到90%。除了網(wǎng)上掛號,市民還可以撥打12320熱線實名注冊掛號。預約就診熱線12320于2013年12月31日開通了預約掛號服務。市民撥打12320即可預約到廣州市預約掛號系統(tǒng)各大聯(lián)網(wǎng)46家醫(yī)院的醫(yī)生號源,在完成預約后,市民憑著名字和身份證號直接到醫(yī)院掛號處取號看病即可。

          在去年12月份,衛(wèi)生局官方公布的平臺爽約率在20%左右,但是今天上午,廣州市衛(wèi)生局規(guī)財處處長申一帆告訴記者,這個數(shù)字有了很大的變化。爽約率已經降低很多,分渠道看,電話爽約率6.23網(wǎng)站2.42醫(yī)院大廳終端為0.57。同時,在這個月月初,手機終端也開始上線,爽約率在3.4左右。系統(tǒng)實際上開通到目前為止已經將近兩年時間了,第一年利用率低一些,現(xiàn)在越來越高了,每月大概有72萬,患者成功預約方式實現(xiàn)就診。目前廣州每年的放號總量有3000萬次左右,但是平臺開通以來只實現(xiàn)了250萬次的成功預約,申一帆表示希望市民利用好這個平臺。

        編輯:張喬作者:

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